新加坡航空 (SIA) 约 46,000 笔订票记录, 在旅游科技公司 Amadeus 的资料外泄事件中遭非法访问。 Amadeus 为新航的部分订位和订票流程提供技术支持。《海峡时报》报道, 新航在 2026 年 11 月 3 日回复媒体时证实了这些数字。新航表示自身 IT 系统没有被入侵, 并正直接联系即将出行的受影响顾客。
> 一览: 约 46,000 笔新航订票记录受影响 · 姓名, 订票参考号码, 行程和舱等遭访问 · 约 620 笔记录可能还涉及电邮, 电话, 旅行证件和 KrisFlyer 资料 · Amadeus 表示银行和信用卡资料没有外泄, 订票也没有被更改 · 新航正联系即将出行的受影响顾客 · 可疑信息请报 1799
新航怎么说
根据《海峡时报》报道的新航发言人回复:
- 约 46,000 笔订票记录中, 第三方非法访问了顾客姓名, 订票参考号码, 旅行行程和舱等。
- 其中约 620 笔记录, 电邮地址, 电话号码, 旅行证件资料和 KrisFlyer 会员号码等资料也可能遭访问。
- Amadeus 已证实银行账户和信用卡资料没有外泄, 也没有订票被更改。
- 事件仅限于 Amadeus 平台。 Amadeus 告诉新航, 已采取控制措施并增加安全防护。
- 作为预防措施, 新航正直接联系即将出行的受影响顾客, 为他们更改订票参考号码。
- 新航已通知有关当局, 并向受影响顾客道歉。
为什么订票参考号码重要
一般来说, 在航空公司网站上, 订票参考号码加上姓氏就能打开行程。受影响记录中, 这两项资料都已遭访问, 这很可能是新航为即将出行的行程更换参考号码的原因, 不过报道中的回复没有明确说明原因。
对大多数人来说, 更可能遇到的风险是一条看起来很真的信息。骗子掌握你的真实姓名, 航班和订票参考号码后, 可以写出和航空公司通知一模一样的内容, 例如 "航班时间更改" 或 "保留座位需付费"。这是我们自己的判断, 并非新航的警告, 但同样受这次事件影响的马来西亚航空已提醒顾客, 要留意主动索取个人或财务资料的信息。
还有哪些未知之处
- 日期: 报道中的新航回复没有说明其记录何时遭访问。国泰航空和马来西亚航空都表示, 整起 Amadeus 事件发生在 2023 年 8 月至 2026 年 9 月之间, 所以较早的行程也可能涉及。
- 已完成行程的旅客: 报道提到的联系对象是即将出行的顾客, 没有说明行程已结束的旅客会否获通知。
- 受影响人数: 46,000 是订票记录的数量, 新航没有公布顾客人数。
- 酷航 (Scoot): 报道没有提到新航旗下的这家廉价航空公司。
现在该怎么做
- 小心任何自称新航的信息, 包括关于更改订票参考号码的信息。 新航确实在发这类通知, 所以很容易被模仿。不要点击链接。请自己输入 singaporeair.com 查看行程, 或通过该网站上的联系方式询问新航。
- 如果你即将搭乘新航, 请在官方网站查看订票, 确认航班和乘客资料无误。如果参考号码有更改, 办理登机手续时请使用新号码。
- 对任何要求为现有订票付款或提供信用卡资料的信息都要提高警惕。 报道没有提到任何费用。对方知道你的航班号或订票参考号码, 并不能证明他的身份。
- KrisFlyer 会员: 请在官方网站或应用查看近期账户活动。遭访问的资料没有列出密码, 但如果你在其他地方也用同一个密码, 不妨更换。
- 绝不透露一次性密码 (OTP) 或银行登录资料。 不确定时可拨打 ScamShield 热线 1799。如果已经透露银行资料, 请立即联系银行并报警。
同样受影响的其他航空公司
受影响的航空公司越来越多。《海峡时报》点名的包括马来西亚航空, 国泰航空, 日本航空和韩亚航空。国泰航空的官方通告说, 约 53,000 笔订票受影响, 未经授权的一方使用了分配给其系统账户的登录凭证, 而 Amadeus 至今没有发现资料遭滥用的证据。如果你搭乘过这些航空公司的航班, 也请同样小心。
以上是一般安全资讯, 并非法律或财务建议。与你本人订票有关的问题, 请直接向新航确认。