如果你习惯早点刷卡进站省车资,这个星期有两个早上,你可能多付了钱。
SimplyGo 表示,一个系统设定错误,导致 2026 年 8 月 20 日 ( 周四 ) 与 21 日 ( 周五 ) 的早鸟 ( pre-peak ) 地铁折扣没有启用,影响 SimplyGo EZ-Link 卡与银行卡的交易。按它自己的统计,两天里平均每天约 21 万趟行程受影响。
> 快速看:8 月 20、21 日,SimplyGo EZ-Link 卡与银行卡的早鸟折扣失灵,每天约 21 万趟行程。问题已修复,SimplyGo 表示 app 里修正后的车资「就是最终会扣的车资」,所以没有退款要申请。这个折扣本身每趟值刚好 5 毛钱,每个里程级距都一样。有疑问打 6883 5048,每天 8am 至 6pm。
SimplyGo 怎么说
声明发在 SimplyGo 自家的 Facebook 专页,时间是 8 月 21 日,内容不长,可以整段看完:
> 「由于系统设定错误,8 月 20 日与 21 日的早鸟折扣未套用于 SimplyGo EZ-Link 卡与银行卡的交易。这两天内,平均每天约有 21 万趟行程受影响。 > > 问题已经解决。通勤者现在会在 SimplyGo app 中看到正确车资,符合条件者已套用折扣。这就是最终会扣的车资。 > > 若受影响的通勤者对车资仍有疑问,可拨打 SimplyGo 热线 6883 5048 ( 每天 8am 至 6pm,公共假期除外 )。 > > 造成不便,我们深感抱歉,并感谢通勤者的耐心与谅解。」
这个问题是通勤者先发现的,不是营运方:有乘客在 Reddit 上贴文,说自己明明在 7.45am 前刷卡进闸,车资却没打折。
对钱包最关键的一句话
「这就是最终会扣的车资。」
这一句就回答了多数人真正想问的问题。折扣是在钱真正结算之前补回去的,所以从你的卡或绑定账户扣走的,就是打了折的车资 —— 没有申请表、没有退款期限,也没有需要报名的补偿方案,SimplyGo 也没有公布过。对大部分通勤者来说,正确的动作就是「什么都不用做」。
不过还是值得花三十秒确认。打开 SimplyGo app,查看 8 月 20、21 日的交易纪录,找出那些 7.45am 前刷卡进闸的地铁行程。如果车资仍然是没打折的金额,那才是该打热线反映的个案:6883 5048,每天 8am 至 6pm,公共假期除外。如果你是用感应式银行卡,请记得车资入账会比行程本身慢,先等几天再下结论。
那这次到底涉及多少钱?
没有人算过,所以我们直接翻 SimplyGo 官网公布的车资表 —— 早鸟车资与一般车资本来就并排放成两栏。结果比想象中干净:折扣在每一个里程级距上都刚好是 5 毛钱,每一种有早鸟栏位的车资类别皆然。
| 车资类别 | 7.45am 前刷卡进闸 | 其他时段 | 省下 |
|---|---|---|---|
| 成人 | 78 分 ( 3.2 公里以内 ) 至 S$2.07 ( 40.2 公里以上 ) | S$1.28 至 S$2.57 | 5 毛 |
| 乐龄人士 | 19 分至 57 分 | 69 分至 S$1.07 | 5 毛 |
| 残障人士 | 19 分至 57 分 | 69 分至 S$1.07 | 5 毛 |
| 学生 | 2 分至 28 分 | 52 分至 78 分 | 5 毛 |
| Workfare 交通优惠 | 28 分至 S$1.37 | 78 分至 S$1.87 | 5 毛 |
| 孩童 ( 七岁以下 ) | 无早鸟栏位 —— 本来就免费 | - | - |
*车资依 SimplyGo 官网公布,更新至 2025 年 12 月 27 日。*
这张表有两点特别显眼。第一是学生车资:3.2 公里以内、7.45am 前进闸只要 2 分钱,其他时段则是 52 分 —— 折掉 96%,是新加坡车资结构里比例最大的一笔优惠。第二是乐龄与残障人士在折扣失灵时,按比例损失最重:19 分变成 69 分,接近四倍。
把这次事故算一下,金额不算小。每天 21 万趟、两天大约 42 万趟行程,每趟 5 毛,合计约 S$210,000 的折扣一度不见了。( 这是我们根据 SimplyGo 公布的数字自行计算,并假设每一趟受影响行程都符合完整 5 毛折扣的条件。)
规则本身,照官网写的
那几张车资表都挂着同一个星号:只限平日,公共假期除外。想拿折扣,你必须在 7.45am 前于地铁站刷卡「进闸」—— 算的是进站那一刷,不是出站时间,也跟你要去哪一站无关。这项措施自 2017 年 12 月推行,目的是把部分行程挪出早高峰。
另外两个值得记进日历的 SimplyGo 日期
两个都只挂在 SimplyGo 自家的公告栏,没有出现在新闻里,而且都很容易让人扑空:
- 2026 年 8 月 29 日起,AXS 机台不再受理 EZ-Link 与 SimplyGo EZ-Link 卡增值。如果你习惯用 AXS,这个习惯只剩一个星期。
- 2026 年 9 月 4 日,SimplyGo 的售票处、客服中心与热线于下午 2 点起休息,因为公司活动 —— 这也包括本文刚刚叫你打的那支热线。售票服务机台与地铁站的乘客服务中心照常开放,隔个工作日恢复正常时间。
没有说的部分
SimplyGo 的贴文里有道歉、有解释,也给了热线,但完全没有提到补偿、慰问金或修正车资以外的任何补救—— 这跟它「最终扣的就是正确车资」的立场是一致的,但还是值得直说,免得大家自己猜。SimplyGo 是陆路交通管理局 ( LTA ) 的全资子公司,于 2024 年由 EZ-Link 与 TransitLink 合并而成。
*图片:SimplyGo 官方。第一手资料来源:SimplyGo 2026 年 8 月 21 日的 Facebook 贴文,以及 simplygo.com.sg 官网公布的车资表。*