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聘请外籍家庭佣工(MDW)是您会做的较大家庭决定之一,而您选的中介,塑造整个体验。
> 快速一览:8 家中介,连同它们公布的全部 14 个 MOM EA 执照号码,由我们在 2026 年 9 月 9 日逐一到 MOM 官方名录查过。MOM 评分最高:Nation Employment(09C5332),4.1。留任率最好:Home Employment Service Centre(05C3492),75.86%。人头税:每月 $300 / $450 / $60。没人写出来的陷阱:14 张执照中有 3 张过去一年安置量为零,所以查到「干净」,可能只是它已经沉寂。
先做这一步:它比任何排名都重要
> 请到 MOM 在线 EA 名录 核实中介的 MOM 职业介绍所(EA)执照及其扣分记录。绝不聘用无照中介。
免费、两分钟,而且给你的不只是执照的「有或没有」。除了营运年数与即时扣分,MOM 还公布四项资料,比任何评价页都更能说明一家中介:
- 5 分制的顾客评分,并附评价则数。是的,MOM 自己就替女佣中介评分。这正是大家在论坛上到处找的「MOM 女佣中介评分」,它就列在执照号码旁边。你甚至可以把整个名录筛选成良好(3-4)或非常好(4+)。
- MDW 留任率:帮佣在同一雇主家中留任至少 6 个月的比例。在这个行业里,这是最接近客观品质指标的数据。
- MDW 转换率:一年内转换到 3 个或以上雇主的比例。请与留任率对照着看。
- 安置量:该中介一年内实际获批的 MDW 工作准证数量,而不是它宣传的规模。
你要拿来对照的业界平均(截至 2026 年 9 月 6 日的 12 个月):留任率 63.17%、转换率 1.03%、安置量 48。MOM 把这些业界平均直接印在页面上,并为每家标注「优于」或「差于」平均,这才是两分钟就能用得上的关键。MOM 另有独立分页列出被吊销、暂停或列入监察的中介。我们在 2026 年 9 月 9 日读了那一页:上面共有 16 家中介,本文这 14 张执照,一张都不在上面。
MOM 名录对这 8 家的实际记录(全部 14 张执照于 2026 年 9 月 9 日重查)
| 执照(登记名称) | MOM 评分 | 留任率 | 转换率 | 安置量 | 持照 |
|---|
| 12C5507 Nation Human Resources | 4.0(1,018) | 71.21% | 1.92% | 2,556 | 14 年 |
| 09C5332 Nation Employment | 4.1(111) | 65.55% | 0.31% | 333 | 17 年 |
| 96C5039 Best Home Employment Agency | 3.8(657) | 61.29% | 3.47% | 1,616 | 30 年 |
| 87C4847 Universal Employment Agency | 3.6(310) | 68.8% | 0.65% | 832 | 39 年 |
| 09C5350 HomeKeeper International | 3.8(544) | 63.27% | 0.76% | 1,331 | 17 年 |
| 09C5352 HomeKeeper Jobsplacement | 4.0(532) | 63.83% | 0.47% | 1,406 | 17 年 |
| 22C0891 HomeKeeper Solutions | 无评价 | N.A. | N.A. | 0 | 4 年 |
| 02C3307 Comfort Employment | 无评价 | N.A. | N.A. | 0 | 24 年 |
| 17C8574 Budget Employment Agency | 无评价 | N.A. | N.A. | 0 | 9 年 |
| 14C7260 Budget Employment | 4.0(153) | 70.05% | 0.96% | 338 | 11 年 |
| 13C6756 Budget Employment Service Centre | 3.9(191) | 67.92% | 0.48% | 461 | 12 年 |
| 05C3492 Home Employment Service Centre | 3.9(40) | 75.86% | 0.00% | 69 | 20 年 |
| 02C3210 Home Employment Agency | 4.0(70) | 69.82% | 1.53% | 153 | 24 年 |
| 25C3065 Sunrise Link | 尚无评价 | 66.67% | 0.00% | 13 | 1 年 |
这张表改变了四件事:
- 执照有效,不等于执照有在用。其中三张 HomeKeeper Solutions(22C0891)、Comfort Employment(02C3307)与 Budget Employment Agency(17C8574),在过去 12 个月内完全没有安置任何 MDW,也因为没有人评价而没有评分。三周后我们再查一次,三张的读数完全一样。你查了其中一个、看到记录「干净」,可能会以为自己已经审查过一家中介,其实只是确认了它处于沉寂状态。
- 这些数字会动,而且比你想的快。在我们 8 月与 9 月两次读数之间的三个星期里,HomeKeeper International 的评分从 4.0 掉到 3.8、Nation Employment 从 4.0 升到 4.1、Home Employment Service Centre 从 4.0 滑到 3.9,连业界留任率平均本身都从 62.43% 动到 63.17%。上表每一个数字都是快照,包括这篇文章印出来的这些。请在你要签约的那一天自己再查一次。
- 要查登记名称,更好的是直接查号码。这些执照挂在你从招牌绝对猜不到的名字底下:Nation 最大的一张登记在 Nation Human Resources 名下,Budget Maid 五张中有两张登记在 Home Employment 名下。用店面招牌去搜,可能悄悄搜到别家,或什么都搜不到。eMaid 也踩同一个坑:搜「eMaid」跑出来的是一家只是字母相近、毫无关系的 Homemaid Service(19C9774)。
- 这里名气最大的一家,留任率却最弱。Best Home 拥有八家中单张执照最多的评价数(657)与 1,616 的安置量,但留任率 61.29%,低于 63.17% 的平均;转换率 3.47%,是 1.03% 平均的三倍多。规模与资历,和「安置得住」并不是同一回事。全页留任率最好的,反而是一张小执照:Home Employment Service Centre(05C3492)在 69 宗安置上做到 75.86%。
8 家按类型
| 类型 | 中介 | 最适合 |
|---|
| 大型全套服务 | Nation Employment、Best Home Employment、Universal Employment | 大选择、端到端处理 |
| 成熟中型 | HomeKeeper、Comfort Employment | 细心匹配、养老 |
| 价值型 | Budget Maid | 成本意识路线(未公布费用,请索取报价) |
| 在线刊登平台 | eMaid | 跨多家中介浏览简历 |
| 转换、Mizo 与华语服务 | Sunrise Link | 当面面试、更快开始、华语沟通 |
2026 费用
| 费用 | 数字 |
|---|
| 中介安置费(预付) | 约 S$1,000-3,000+(多数不公布,请要书面报价) |
| MDW 月薪 | 约 S$600-700+(按国籍与经验) |
| 人头税,第一名帮佣 | 每月 S$300(每日 S$9.87) |
| 人头税,第二名起 | 每月 S$450(每日 S$14.80) |
| 人头税,优惠费率 | 若家庭符合资格,每月 S$60(每日 S$1.98) |
| 保证金(非马来西亚 MDW) | S$5,000,由银行或保险公司担保,与下方保险是两回事 |
| 医疗保险 | 年度理赔上限至少 S$60,000,涵盖住院与日间手术。理赔超过 S$15,000 的部分,保险公司付 75%、你自付 25% |
| 个人意外保险 | 每年保额至少 S$60,000 |
| 雇主入门课程(EOP) | 线上 S$29.98-S$35.65、课堂 S$34.88-S$76.30(含消费税)。仅首次雇主 |
| 入境适应计划(SIP) | S$76.40-S$92.65(含消费税),由你支付。仅首次帮佣 |
| 医疗 | 6 个月体检(6ME) |
许多家庭全包约每月 S$1,000-1,300+(薪水、人头税、保险、食物与用品),外加预付中介费。
首次雇主最常漏掉的两个期限
这两件事都容易忽略,而且都会卡住整个聘用流程:
- EOP 是你要上的,而且要先上。若你从未聘过帮佣,必须在递交工作准证申请前至少 2 个工作天完成 3 小时的雇主入门课程(EOP)。是递交之前,不是批准之后。可选线上(约 2 小时,S$29.98 至 S$35.65)或课堂(3 小时,S$34.88 至 S$76.30),提供英语、华语、马来语或淡米尔语,由三家 MOM 指定机构开办。若你有慢性病、无法行走、年满 60 岁且身体不适,或是新手/怀孕妈妈,可能获准由代表代为出席。
- SIP 是她要上的,不上她就不能开工。首次来新的帮佣必须在抵境后 7 天内(不含周日与公共假期)参加 1 天的入境适应计划,而且未参加前不得开始工作;抵境当天也不能上课。费用为 S$76.40(Absolute Kinetics)、S$77.00(NTUC LearningHub)或 S$92.65(Grace Management),均含消费税、均由你支付,课程以她的母语进行。
还有一个先后顺序的陷阱:S$5,000 保证金必须在她落地时已经生效。若未生效,移民官会拒绝她入境,MOM 不会替你回溯生效日期,你只能立刻送她回国。
多数家庭从未申领的两笔钱
每月 S$60 的优惠人头税大家都知道。另外还有两笔,而且都能用在帮佣身上:
- 人头税优惠,每月省 S$240、一年 S$2,880。根据 MOM,符合 S$60 费率的条件为家中有:未满 16 岁的新加坡公民孩童、年满 67 岁的长者(永久居民年满 67 岁,在配偶或子女为公民的情况下亦可能符合),或经新加坡注册医生证明在至少一项日常生活活动上需要协助的残障人士。请注意中介网站普遍略过的一步:走残障这条路,你还必须向护联中心(AIC)申请并取得推荐信,不是只有医生证明就够。优惠以每位符合资格者一名帮佣为限、每户最多两名,且该符合资格者必须同住同一地址,并在 FDW eService 登记为家庭成员。
- 居家照顾补助金(HCG),每月最高 S$600。若你的帮佣是在照顾一位长期需要协助至少 3 项(共 6 项)日常生活活动的家人,AIC 会发放可用于聘请帮佣的每月现金补助:人均月入 S$0-S$1,500(或无收入而房产年值 S$21,000 或以下)为 S$600;S$1,501-S$3,600 为 S$400;S$3,601-S$4,800 为 S$200。拥有多于一处房产者一律降到 S$200 级距。这一段值得看仔细,因为 MOM 自己的人头税页面至今仍写「最高 S$400」,而实际负责执行的 AIC 公布的是 S$600。
- 照顾者培训补助金(CTG),S$400。AIC 另一项补助:第一年 S$400,其后每个财政年度加发 S$200、上限 S$400,用于培训年满 65 岁或经评估有残障者的主要照顾者。外籍家庭佣工符合「受训照顾者」资格,包括修读基础乐龄照护课程。
谁才有资格
MOM 对双方都定了规则,而且比多数人以为的更严:
- 帮佣须为女性、于申请工作准证时年满 23 岁但未满 50 岁(已满 50 岁者只能续期至 60 岁)、具至少 8 年正规教育并持认可证书、来自核准来源国、在你 NRIC 登记的地址工作,且与你无亲属关系。申请当下她必须人在新加坡境外,马来西亚籍者除外。
- 你须年满 21 岁、非未解除破产人,并具备监督帮佣的心智能力。MOM 也会衡量你的照护需求,以及你在住宿与生活开销上供养她的经济能力。
帮佣现在来自哪些地方,包括 Mizoram
MOM 的核准来源清单,比多数中介宣传的那三个国家宽得多:孟加拉、柬埔寨、香港、印度、印尼、澳门、马来西亚、缅甸、菲律宾、韩国、斯里兰卡、台湾与泰国。对本文这一页最实际的变化是印度,尤其是来自 Mizoram 的 Mizo 族群帮佣:本页三家中介(Best Home、HomeKeeper 与 Sunrise Link)在我们上次查核之后都已把她们纳入阵容。若有人向你推荐 Mizo 帮佣,她适用的规则与其他人完全相同:一样的人头税、一样的 S$5,000 保证金、一样的保险下限、一样要上 SIP。不同的是语言与烹饪背景,这两点请直接问清楚,别自行假设。
中介、直接聘用与转换女佣
- 中介(新工友):最便利、完整支持与更换保证;最适合首次雇主。
- 直接聘用(自助):最便宜、没有安置费,但所有行政你自己处理,也没有更换的安全网;最适合有经验的雇主或你已认识的帮佣。
- 转换女佣:聘用已在新加坡的 MDW,可以当面面试、取得推荐、更快开始,预付成本也更低。请问清楚她为何转换,并查证推荐。
审查清单(别跳过)
- EA 名录上的 MOM EA 执照、扣分与留任率。不可商量的第一步,并请使用上表中的执照号码。
- 费用透明:完整书面明细。警惕模糊的「全包」报价,也警惕背后没有任何公开数字的「价值型」定位。
- 道德招聘:可疑地低的雇主费用,可能意味着帮佣被压上了过重的债务。
- 更换政策:会怎么处理、条件是什么。
- 真实评价:看售后支持与纠纷处理的模式。
- 简历与推荐:资料要准确;转换个案要现任雇主的推荐。
作为雇主的责任
保持工作准证有效并按时缴人头税、全额按时付薪水、提供每周休息日(或补偿)、维持保险与 6ME、提供体面住宿与充足食物,并送首次来新的帮佣参加入境适应计划。规则之外:清晰而友善地沟通、给她时间适应、尊重她的休息与隐私。被公平对待的帮佣做更好的工作,也留得更久。
搭配
*封面图:Nation Employment 官方网站的自家办公室照片。中介细节是开始筛选的一般定位,非背书。2026 年 9 月 9 日,我们把全部 14 个执照号码在 MOM 官方 EA 名录重跑一遍,读了吊销/暂停/监察分页,逐一重验各中介官网,并在 MOM 自家页面重新核实人头税、优惠、保证金、保险、EOP 与 SIP 数字,另在 AIC 官网核实两项补助。文中引用的 MOM 评分、留任率、转换率、安置量与持照年数皆为 MOM 公布,涵盖截至 2026 年 9 月 6 日的 12 个月,并会随时间变动(本次更新前的三个星期内就有数项变动)。执照号码按各中介自行标示转载。请务必自行到 MOM 官方 EA 名录查证(即时扣分记录在那里),并在承诺前与中介和 MOM 确认当前费用、人头税费率与规则。*
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